Facebook e Instagram son las principales redes sociales, donde aproximadamente dos billones de personas consumen información y entretenimiento diariamente. Nosotros, que llevamos casi diez años haciendo publicidad online, hemos visto el enorme crecimiento que han tenido estas plataformas, pero sobre todo, el crecimiento que ha tenido la publicidad en ellas y el funcionamiento de sus herramientas publicitarias. Hoy en día tienen un producto ya mucho más maduro que hace años, y, en algunos aspectos, hasta superior a Google Ads.

A continuación les ofrecemos algunos consejos y mejores prácticas para potenciar el rendimiento en esta plataforma:

1. Anuncios

En Facebook Ads el anuncio cobra una relevancia muy superior que en Google Search. La creatividad en el diseño y en el mensaje pueden hacer la diferencia entre el fracaso y el éxito de una campaña. Hemos visto campañas mejorar hasta 3x con solo cambiar un anuncio. 

Es fundamental entender cuál es nuestro público y crear anuncios acorde. Puede resultar complejo dar en el blanco inicialmente, no hay que darse por vencido y acostumbrarse a probar anuncios nuevos constantemente. Es una buena práctica, casi obligatoria, incluir distintos tipos de anuncios, como ser: videos, GIFs, carousel, imágenes, etc.

Intente que su anuncio explique su producto o servicio, y en qué se diferencia de los demás. No se olviden que en las redes está compitiendo con miles de anunciantes. ¿Cómo va a captar la atención del usuario? ¿Cuál es su propuesta de valor? ¿Por qué su producto y no los de sus competidores?

2. Objetivo de conversión

Al igual que en Google, es crucial optimizar nuestras campañas en base al objetivo de conversión correcto. Consideramos que en Facebook es incluso más necesario que en Google search. Facebook tiene mucha más información personal que Google de cada usuario, y es muy sensible al objetivo que le pedimos que cumpla. Si le pedimos que nos genere leads, va a generar leads al menor precio posible, sin importar la calidad, en cambio si le pedimos que genere ventas, va a generar ventas.

3. Audiencia segmentada

Un error extremadamente frecuente que vemos en muchas campañas, es que al momento de crear la audiencia, suman intereses diversos, hasta crear (sin saberlo) una audiencia que es tan amplia, que no es diferente a no utilizar audiencia alguna. Si uno quiere crear una audiencia muy específica y reducida, tiene que tener cuidado en no sumar los intereses, sino crear la audiencia con la intersección de los mismos, eligiendo la opción de “Narrow audience” o Audiencia estrecha, y agregar los intereses uno por uno.

4. Audiencia amplia

El algoritmo de optimización de Facebook es tan potente (si configuramos correctamente el pixel y nuestro objetivo de conversión) que hay muchas campañas que tienen un muy buen rendimiento sin audiencia alguna. ¿Por qué sucede esto? Porque los algoritmos de machine learning de Facebook hacen un buen trabajo, y rápidamente encuentran usuarios que cumplen con nuestro objetivo, y al tener una audiencia tan amplia, en general, se reducen los costos por impresión, ya que la herramienta va a buscar lograr más conversiones al menor precio. Las audiencias amplias no siempre funcionan, pero es recomendable probarlas. 

5. Audiencias de públicos similares

Facebook nos permite subir una lista de emails de clientes, o de nuestro público objetivo, y en base a esto va a generar automáticamente un público similar a este. Si la empresa cuenta con una base de datos de clientes, o contactos de calidad, puede utilizarlos para crear una nueva audiencia similar. Suelen ser las audiencias que mejor rendimiento tienen, la herramienta hace un buen trabajo en encontrar los perfiles similares.

6. Remarketing

Otro tipo de audiencia, es el de los usuarios que ya visitaron nuestro sitio web o app. Como usuarios, todos hemos experimentado, que luego de visitar un sitio web, nos aparecen sus anuncios por todos lados. El objetivo es intentar convencer al usuario de que compre nuestro producto o servicio, o si ya lo hizo, que compre otro diferente. Es una estrategia eficiente, aunque requiere un poco de inteligencia para crear una audiencia correcta y no simplemente mostrar anuncios indiscriminadamente a todo el mundo que estuvo en nuestra página. Por ejemplo en un ecommerce, podemos crear una campaña solo para usuarios que llegaron al checkout en vez de a todos los que visitaron el sitio.

7. Campañas de generación de leads

Estas campañas tienen una enorme ventaja sobre el resto: El usuario puede completar un formulario de contacto directamente en Facebook, sin ingresar a su sitio. Esto aumenta en gran medida el porcentaje de conversión. Estos contactos los podemos integrar con nuestra base de datos o CRM a través de distintas herramientas para contactarnos con ellos y luego intentar cerrar la venta. La principal contra de estas campañas, es que al ser tan sencillo para el usuario completar el formulario, muchas veces algunos de los leads son de baja calidad, o usuarios no realmente interesados en lo que estamos ofreciendo, tiene sentido, ya que ni entraron a nuestro sitio.

8. Ubicaciones (placements) de los anuncios

Es importante a la hora de crear el ad set, definir donde queremos que salgan nuestros anuncios (facebook, instagram, feed, stories, messenger, ad networks, etc.) Por default facebook va a seleccionar todos, y tenemos que tener cuidado si no estamos optimizando por un buen objetivo de conversión, puede suceder que la mayoría de nuestro presupuesto se nos vaya en ubicaciones incorrectas.

9. Funnel y tipos de campañas

Seguro han escuchado la palabra “funnel” o embudo últimamente. Funnel se refiere a las distintas etapas por las que pasa un usuario hasta finalmente comprar nuestro producto. Por ejemplo: primero nos conoce por Instagram, luego visita nuestro sitio y lee la descripción de nuestro producto, compara precios, agrega el producto al carrito, y finalmente realiza el pago. Estas etapas se pueden dar en un mismo día, o en varios días, o incluso semanas o meses. Es fundamental entender que no todos los usuarios se encuentran en la misma etapa del funnel. Algunos están listos para comprar, tarjeta de crédito en mano, mientras otros necesitan días o semanas para tomar una decisión. 

Con Facebook Ads podemos crear distintos tipos de campañas para distintas etapas del funnel. Por ejemplo, si tenemos una sólida página de Instagram con buen contenido, primero podemos crear campañas de alcance o interacción para que los usuarios nos conozcan en Instagram. Luego con esa audiencia crear campañas de tráfico al sitio y conversión para que conozcan nuestro sitio web, que es donde van a poder contactarnos o realizar la compra. Para finalizar podemos crear otra campaña de remarketing con objetivo de conversión para los usuarios que ya visitaron el sitio y no compraron, ya el final del funnel.

Esperamos que estos tips les hayan sido útiles para comenzar u optimizar sus campañas de Facebook Ads. Para mas información pueden visitar nuestra agencia, aqui: www.oldfox.io

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