¿Por qué Facebook está bloqueando cuentas publicitarias, páginas y cuentas de instagram?

Desde hace unos meses las cuentas publicitarias, fan pages e incluso cuentas de instagram comenzaron a ser restringidas o bloqueadas, e incluso enviando a revisión y conversando con soporte de la plataforma no te cuentan la razón del bloqueo. Pero sí la hay y te contamos las cosas que tenés que evitar para que no te suceda. 

Desde diciembre Meta y “NAD” (la División Nacional de Publicidad dentro de los Estados Unidos) se asociaron y comenzaron la creación de un programa revisión de los anuncios “más eficaz”. Como parte de esta asociación, NAD informa directamente a Facebook cuando descubre que los anuncios en la plataforma de redes sociales son falsos o engañosos. Esto hace que Facebook pueda tomar medidas más rápidamente sobre los anuncios que violan sus reglas de veracidad. 

Y probablemente estás pensando, no tenía ningún engañoso o que sea relacionado al fraude pero dentro de las políticas de publicidad de Facebook se prohiben las afirmaciones engañosas, exageradas o falsas, tanto en los anuncios cómo en el sitio de destino. 
 

¿Qué debes tener en cuenta para evitar el bloqueo o restricción de tu cuenta publicitaria, página o instagram?

Los anuncios no deben contener afirmaciones engañosas, falsas o engañosas como las relacionadas con la eficacia o las características de un producto o servicio, incluidas las afirmaciones engañosas sobre la salud, el empleo o la pérdida de peso que generan expectativas poco realistas para los usuarios.

No está permitido:

 

X Afirmaciones de que un producto o servicio puede garantizar (arriba del 90%) la prevención, inmunidad o cura del COVID-19

X Descripciones engañosas de experiencias en aplicaciones, esto incluye promoción de funciones o contenidos que no estén en la app.

X Afirmaciones, consejos o trucos exagerados. Básicamente los CTA no deben ser similares a “Compra HOY”, “Suscribite YA” y todo tipo de llamado a la acción que el usuario se pueda sentir “obligado o forzado”.

X Afirmaciones falsas o engañosas sobre los atributos, la calidad o funcionalidad del producto.

X Establecer expectativas confusas o engañosas para los tiempos de entrega.

X Promover afirmaciones exageradas o engañosas relacionadas con emprender acciones legales.

X Reclamaciones de resultados poco realistas dentro de plazos específicos.

X Reclamaciones de curas para enfermedades incurables

X Promover reclamos para cambiar o suprimir la orientación sexual de uno, o para suprimir la identidad de género de uno. 

Recomendación: si alguno de los activos fue restringido, revisá TODO tu contenido antes de enviar la página a revisión. Si no la revisas y tienes algunas de estas malas prácticas activas es posible que pierdas algunos de los activos y no lo logres recuperar. 

¿Cómo contactar a soporte de Facebook Ads para comunicarse con un asesor via chat?

A continuación indicamos los pasos para comunicarse con el serivcio de soporte de Facebook Ads via chat, y lograr hablar con una persona:

1. Entrar a nuestra cuenta publicitaria

2. Abajo a la izquierda, hacer click en el signo de pregunta (ayuda)

3. A la derecha, hacer click en "Contact support team" o "Contactar al equipo de soporte"

4. Luego, deben seleccionar que cuenta es la que tiene problemas, elegir el problema que mejor describa su situación, y hacer click nuevamente en contactar soporte.

Esperamos que estos tips les hayan sido útiles para solucionar sus problemas de restricciones con Facebook Ads. Para mas información pueden visitar nuestra agencia, aqui: www.oldfox.io

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